FAQ
A: Verwenden Sie den Link „Kontakt“ unten auf der Startseite.
F: Soll ich Ihre Produkte auf Etsy oder auf dieser Website kaufen?
A: Obwohl wir auf Etsy.com/shop/antlerandfin einen erfolgreichen Shop betreiben, bevorzugen wir die Bestellung über diese Website, da Etsy immer höhere Provisionen erhält. Kaufen Sie jedoch dort ein, wo Sie sich am wohlsten fühlen!
F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A: Ja! Bitte kontaktieren Sie uns, bevor der Artikel versendet wird. Sobald der Artikel versandt wurde, können wir den Artikel oder die Lieferadresse weder stornieren noch ändern. Wir gewähren keine Rückerstattung für verlorene Post aufgrund falscher, vom Kunden eingegebener Versandinformationen.
F: Bieten Sie Rückgaben und/oder Umtausch an?A: Ja! Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Der Käufer ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Die Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurden.
F: Mein Artikel ist beschädigt angekommen! Was jetzt!?A: Wir streben nach der bestmöglichen Qualitätskontrolle. Manchmal gelangen jedoch beschädigte Gegenstände durch die Risse oder Gegenstände können beim Transport beschädigt werden. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer sowie einem Bild des Fehlers. Wir werden es richtig machen.
F: Versenden Sie international? A: Wir versenden in ausgewählte internationale Länder. Wenn Sie in unserem Shop nicht zur Kasse gehen können, kontaktieren Sie uns bitte.
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen (MF) versendet. Manchmal kann unsere Bearbeitungszeit aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, etwas länger sein. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link „Versandinformationen“ unten auf der Startseite.
F: Kann ich mich für Benachrichtigungen zu neuen Produkten oder Angeboten anmelden?A: Auf jeden Fall! Melden Sie sich unten auf dem Startbildschirm oder beim Bezahlen für unseren Newsletter an.
F: Bieten Sie eine Abholung vor Ort an?A: Leider nein, das tun wir nicht. Alles muss versandbereit sein.
F: Machen Sie auch Sonderanfertigungen? A: Nein. Derzeit nicht. Aber wir machen ständig neue Sachen, also sagen Sie uns, was Sie wollen, und wir werden es unserer Liste hinzufügen.
A: Ja! Bitte klicken Sie auf den Großhandelslink oben auf der Webseite oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
A: Wir haben eine „Pick 5“-Patchliste mit 15 % Rabatt. Darüber hinaus haben wir Großhandelspreise für Bestellungen ab 100 $.
A: Unser Lager befindet sich in Michigan, USA. Wir versenden aus unserem Lager. Wir haben kein stationäres Ladengeschäft. Alles muss versendet werden.
F: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?A: Ich zeichne die gesamte Kunst für die Aufnäher und Anstecknadeln und male die gesamte zum Verkauf stehende Originalkunst (ein paar alte Aufnäher und Anstecknadeln wurden mit gemieteter Kunst angefertigt, ich arbeite daran, sie alle zu überarbeiten). Ich arbeite mit vertrauenswürdigen Herstellern in China zusammen, um die Aufnäher und Anstecknadeln aus meinen Kunstwerken in großen Mengen herzustellen.