Preguntas más frecuentes

P: ¿Cómo me comunico con usted?

R: Utilice el enlace "contáctenos" en la parte inferior de la página de inicio.

P: ¿Debería comprar sus productos en Etsy o en este sitio web?

R: Si bien tenemos una tienda exitosa en Etsy.com/shop/antlerandfin, preferimos que hagas tus pedidos a través de este sitio web, ya que Etsy cobra comisiones cada vez mayores. Dicho esto, ¡compra donde te sientas más cómodo!

P: ¿Puedo cancelar o hacer un cambio en mi pedido?

R: ¡Sí! Por favor contáctenos antes de que se envíe el artículo. Una vez que el artículo ha sido enviado, no podemos cancelar ni cambiar los artículos ni la dirección de envío. No ofrecemos reembolsos por correo perdido debido a información de envío incorrecta ingresada por el cliente.

P: ¿ Ofrecen devoluciones y/o cambios?

R: ¡Sí! Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con su nombre y número de pedido. El comprador es responsable de todos los costos de envío de devolución. Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

P: ¡ Mi artículo llegó dañado! ¿¡Ahora que!?

R: Nos esforzamos por tener el mejor control de calidad posible. Sin embargo, a veces los artículos dañados logran atravesar las grietas o pueden dañarse durante el transporte. Contáctenos con su nombre y número de pedido y una imagen del defecto. Lo haremos bien.

P: ¿ Hacen envíos internacionales?

R: Realizamos envíos a países internacionales seleccionados. Si nuestra tienda no le permite realizar el pago, contáctenos.

P: ¿ Cuándo se enviará mi pedido?

R: Los pedidos normalmente se envían dentro de 3 a 5 días hábiles (MF). A veces nuestro tiempo de procesamiento puede ser un poco más largo debido a varios factores fuera de nuestro control. Consulte el enlace "información de envío" en la parte inferior de la página de inicio para obtener más información.

P: ¿ Puedo registrarme para recibir alertas de ofertas o nuevos productos?

R: ¡Absolutamente! Suscríbase a nuestro boletín en la parte inferior de la pantalla de inicio o al finalizar la compra.

P: ¿ Ofrecen servicio de recogida local?

R: Desafortunadamente, no, no lo hacemos. Todo debe ser envío.

P: ¿ Hacen algún pedido personalizado?

R: No. No en este momento. Pero siempre estamos creando cosas nuevas, así que dinos qué quieres y lo agregaremos a nuestra lista.

P: ¿ Ofrecen descuentos al por mayor?

R: ¡Sí! Haga clic en el enlace de venta al por mayor en la parte superior de la página web o contáctenos para obtener información.

P: ¿ Ofrecen descuentos para pedidos grandes?

R: Tenemos una lista de parches "elige 5" con un 15% de descuento. Aparte de eso, tenemos precios de lista al por mayor para pedidos a partir de $100.

P: ¿ Dónde estás ubicado?

R: Nuestro almacén está ubicado en Michigan, Estados Unidos. Enviamos desde nuestro almacén. No tenemos una tienda física. Todo debe ser enviado.

P: ¿ Dónde se fabrican sus productos?

R: Dibujo todo el arte de los parches y alfileres y pinto todo el arte original para la venta (un par de parches y alfileres antiguos se hicieron usando arte en alquiler, estoy trabajando para rehacerlos todos). Trabajo con fabricantes confiables en China para producir parches y pines al por mayor a partir de mi obra de arte.